FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les collections, la livraison, les retours et le service client Nexita.

La Maison Nexita

Que propose Nexita ?

Nexita est une maison de mode en ligne dédiée aux vêtements et chaussures pour Femme et Homme, avec une esthétique parisienne contemporaine.

Comment choisir ma taille ?

Consultez les tailles proposées directement sur chaque fiche produit. Notre guide des tailles explique comment vérifier votre choix. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, aux adresses résidentielles et professionnelles.

Quels sont les délais ?

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Le délai total estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible. Une modification ou une annulation reste possible tant que la commande n’a pas été expédiée.

Retours et remboursements

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 30 jours après la réception. Les articles doivent être neufs, non portés et retournés dans leur emballage d’origine.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Nexita fournit une étiquette de retour gratuite. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous vous indiquions la procédure.

Quand le remboursement est-il effectué ?

Après réception et contrôle du retour, le remboursement approuvé est envoyé sur le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.